彰顯專業(yè)本色 中國(guó)人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育深化教學(xué)服務(wù)

2007 年 04 月 02 日          廣西新聞網(wǎng)

     在全國(guó)政協(xié)十屆五次會(huì)議上，陳永川委員提出，隨著網(wǎng)絡(luò)在人們生活和工作中的作用越來(lái)越大，進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)教育資源的開(kāi)發(fā)成為我國(guó)教育事業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注的問(wèn)題。的確，目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)走入尋常百姓家，但是如何讓人們體驗(yàn)到更便利周到的服務(wù)，學(xué)習(xí)更豐富多樣的知識(shí)，構(gòu)建更人性化的學(xué)習(xí)平臺(tái)，一直是各網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)所關(guān)注和致力于不斷提高的環(huán)節(jié)。最近，“網(wǎng)上人大”（中國(guó)人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育 projectmanagementexplained.com ）把 2007  年定為 “ 深度服務(wù)年 ” ，并將以更深入細(xì)致的服務(wù)提高教學(xué)品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量。

     據(jù)了解，在“ 2007 深度服務(wù)年 ” ， “ 網(wǎng)上人大 ” 在對(duì)自身九年的網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入總結(jié)與分析的前提下，將面向自身、服務(wù)中心、學(xué)生、社會(huì)開(kāi)展一系列深度服務(wù)舉措。即在原來(lái)已經(jīng)相對(duì)成熟的服務(wù)基礎(chǔ)上通過(guò)深度服務(wù)進(jìn)一步提高整體服務(wù)水平，并把 “ 深度服務(wù)年 ” 中形成的好的、成熟的服務(wù)內(nèi)容變成長(zhǎng)效內(nèi)容，形成不斷提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制。

     為了把“ 2007 深度服務(wù)年 ” 落到實(shí)處， “ 網(wǎng)上人大 ” 已經(jīng)面向?qū)W院、服務(wù)中心、學(xué)生開(kāi)展了周密的調(diào)研工作，在充分掌握了需求的基礎(chǔ)上將開(kāi)展全方位的服務(wù)舉措，包括加強(qiáng)新生培訓(xùn)和導(dǎo)學(xué)、課程教學(xué)、畢業(yè)生服務(wù)、構(gòu)建多種交流渠道等。考慮到 mp3 應(yīng)用已經(jīng)非常普及， “ 網(wǎng)上人大 ” 還試圖將課程轉(zhuǎn)化為 mp3 格式，為學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)提供另一種便利渠道。這些新舉措，從實(shí)際出發(fā)，關(guān)注細(xì)節(jié)，將進(jìn)一步豐富網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)體系，極大地方便學(xué)生的學(xué)習(xí)。

     關(guān)注質(zhì)量和服務(wù)、做精做細(xì)、了解學(xué)生需求、了解社會(huì)需求，是網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的關(guān)鍵。目前“網(wǎng)上人大”不斷推出新的交流工具、加強(qiáng)校園文化建設(shè)并對(duì)學(xué)生進(jìn)行需求調(diào)查，以及其它服務(wù)舉措，都是在追尋深度服務(wù)，致力于成為一個(gè)以質(zhì)量取勝，以服務(wù)促教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，以更好地服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會(huì)。

     由于網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)群體以在職人員為主，全面周到的服務(wù)顯得至關(guān)重要。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)都在探索如何提供更符合在職學(xué)生需求的支持服務(wù)。“網(wǎng)上人大”自建立以來(lái)，就走在創(chuàng)新發(fā)展的前沿。從最早探索實(shí)踐的學(xué)生呼叫中心、短信服務(wù)、數(shù)字圖書(shū)館、隨時(shí)報(bào)名測(cè)試、按月選課、異地漫游考試等特色服務(wù)到目前推出“深度服務(wù)年”，都顯示出“網(wǎng)上人大”一直在引領(lǐng)行業(yè)的健康發(fā)展。

     據(jù)悉，到目前為止，全國(guó)共有 67 所高校經(jīng)教育部批準(zhǔn)成為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育的試點(diǎn)單位。在不久前由新浪網(wǎng)等多家媒體組織專家評(píng)審和網(wǎng)友投票相結(jié)合的評(píng)選中， “ 網(wǎng)上人大 ” 被選為 “ 全國(guó)十佳網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 ” 。目前已有 1 萬(wàn)余名畢業(yè)生從 “ 網(wǎng)上人大 ” 走出去，他們廣泛分布在政府機(jī)關(guān)和各類企事業(yè)單位，學(xué)生們?cè)诠ぷ鲘徫簧习l(fā)揮出色，受到了用人單位的普遍歡迎。 “ 網(wǎng)上人大 ” 對(duì)畢業(yè)生所在單位的調(diào)查結(jié)果顯示： 86.2% 的學(xué)生工作績(jī)效水平有相應(yīng)提高， 51.6% 的學(xué)生工資水平有大幅提升， 53.1% 的學(xué)生的職稱 / 職務(wù)有了較大提升與變化?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)畢業(yè)生通過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和自身工作的努力，已經(jīng)具備了從事當(dāng)前職業(yè)所需要的專業(yè)知識(shí)和工作能力，綜合素質(zhì)也有較大程度的提高，創(chuàng)造了良好的工作業(yè)績(jī)。

     正是在“網(wǎng)上人大”等網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的進(jìn)一步完善與成熟下，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)不斷健康發(fā)展。在不久前由新浪網(wǎng)組織的關(guān)于繼續(xù)教育的調(diào)查顯示：七成網(wǎng)民選擇會(huì)上網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。 iResearch 年度調(diào)研結(jié)果顯示，用戶選擇網(wǎng)絡(luò)教育的主要因素中：學(xué)習(xí)時(shí)間靈活、補(bǔ)充知識(shí)、學(xué)習(xí)地點(diǎn)靈活以及自由掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度是用戶認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)教育的最主要因素，可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)教育的靈活、便捷特征成為吸引學(xué)生的最主要原因。據(jù)悉，目前大約有 1500 萬(wàn)人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)教育，專家預(yù)計(jì)，到 2015 年，遠(yuǎn)程教育將成為公眾的必修課，屆時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教育也將成為在職人員繼續(xù)教育的主流方式。

     “網(wǎng)上人大”廣西廣播電視大學(xué)教學(xué)服務(wù)中心的老師介紹，“網(wǎng)上人大”建設(shè)有相對(duì)完善的教育層次體系，不僅開(kāi)設(shè)了專、本科學(xué)歷教育，更推出了碩士研究生課程進(jìn)修項(xiàng)目，學(xué)歷教育設(shè)有法學(xué)、金融學(xué)、財(cái)政學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、漢語(yǔ)言文學(xué)、公共事業(yè)管理、工商管理、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等，碩士研究生課程進(jìn)修項(xiàng)目包括社會(huì)學(xué)專業(yè)（分公共事務(wù)管理、人力資源管理、社會(huì)心理學(xué)、應(yīng)用社會(huì)學(xué)方向）和中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)專業(yè)。