企業(yè)成功的秘訣不在于快,而在于專注
作 者:格雷格·賽特爾 來 源:哈佛商業(yè)評論發(fā)表日期:2017-07-28
1960年,哈佛商學(xué)院教授西奧多·萊維特(Theodore Levitt)在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇標(biāo)志性論文,文中敦促高管們自問“我們正在從事什么業(yè)務(wù)?”以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。他以鐵路公司和好萊塢影視公司為例,這些企業(yè)由于錯(cuò)誤地定義了自身業(yè)務(wù)而未能做出調(diào)整適應(yīng)。
而如今,鐵路公司似乎并沒有做得很糟糕。聯(lián)合太平洋這家首屈一指的鐵路公司市值超過了800億美元,比福特或通用汽車公司大約高60%。頂級影視公司迪士尼市值1500億美元,看起來也還不錯(cuò)。
雖然嗅覺靈敏、熱衷于新趨勢的創(chuàng)業(yè)型公司方興未艾,但實(shí)際上,迎合市場活動的企業(yè)罕有成功。相反,成功的企業(yè)以引領(lǐng)未來取勝,只靠敏銳是無法做到的,而是要經(jīng)年累月的充分準(zhǔn)備方可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上,一旦你發(fā)現(xiàn)需要去適應(yīng)的時(shí)候,通常為時(shí)已晚。
微軟
以微軟為例,它顯然沒有迎合移動計(jì)算。事實(shí)上,當(dāng)iPhone推出時(shí),公司CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmeerr)對它并不看好,并說“iPhone不可能會占有大的市場份額,根本不可能。”而其他力圖迎合蘋果公司的創(chuàng)新嘗試,比如Zune MP3播放器也沒有得到青睞。
你會認(rèn)為,微軟如此完全誤讀市場,恐怕快要破產(chǎn)了,但是實(shí)際上卻正相反。過去十年來,微軟的年?duì)I收增長令人印象深刻,年增長率約為10%,利潤率接近30%。這些數(shù)字頗有沖擊力。
了解一下微軟的云業(yè)務(wù),你就會明白原因了。微軟2016年的報(bào)告稱,其年增長率超過100%。然而,這不是因?yàn)椴扇×耸裁葱屡e措,而是微軟十多年前開始打造的服務(wù)器和工具業(yè)務(wù)的直接結(jié)果。
微軟不是一家敏捷的公司。它不是靠出色的市場預(yù)測或華而不實(shí)的品牌來打動人。它所做的是重金投入1991年就設(shè)立的研究部門。如果你提前幾十年就在打造你的業(yè)務(wù)能力,你就真的不必走那么快。
谷歌
以敏捷著稱的企業(yè)是谷歌。因此,當(dāng)臉書成為它有力的競爭對手時(shí),搜索巨人敏捷地投身于這一領(lǐng)域也就不足為奇了。谷歌先后發(fā)布了一系列產(chǎn)品: Google Wave、Google Buzz和Google+,卻沒有一個(gè)取得顯著的成功,因?yàn)轭櫩筒粫驗(yàn)槟銊幼骺炀唾I你的賬。
盡管如此,谷歌仍然在蓬勃發(fā)展,一度超越蘋果,成為全球最有價(jià)值的企業(yè)。若要一探究竟,則要了解一下它所建立的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。它對研發(fā)投入巨資,使有前景的項(xiàng)目在其谷歌X部門孵化。谷歌在研究界也很活躍,定期在科學(xué)期刊以及公司的博客上公開發(fā)表文章。它請學(xué)者利用公休前往公司,讓他們訪問谷歌首屈一指的數(shù)據(jù)集,這樣同時(shí)也提升了公司對尖端技術(shù)的認(rèn)知與理解。
其中一些新知識可以用來創(chuàng)造全新的產(chǎn)品,比如自動駕駛汽車。而大部分將重新投入到核心業(yè)務(wù)。這可能很無聊,但卻是相當(dāng)有益的。
IBM
可能沒有哪家公司經(jīng)歷的技術(shù)周期能超過IBM。它是打卡機(jī)的領(lǐng)跑者,之后是大型主機(jī)的主導(dǎo)者,也是PC時(shí)代的領(lǐng)軍企業(yè)。后來它圍繞咨詢服務(wù)打造了一項(xiàng)非凡的業(yè)務(wù),幫助企業(yè)設(shè)計(jì)、建立和維護(hù)先進(jìn)的系統(tǒng)。
如今,安裝了那些系統(tǒng)的企業(yè)都轉(zhuǎn)向了云技術(shù),IBM的業(yè)務(wù)在倒退,收入連續(xù)17個(gè)季度下滑。許多人會說,IBM急需變得更為敏銳,并及時(shí)調(diào)整適應(yīng)市場形勢。然而,IBM似乎是反其道而行,加倍下注于數(shù)十年前所做的業(yè)務(wù)。
公司開展認(rèn)知計(jì)算計(jì)劃,也被稱為沃森,CEO吉尼·羅睿蘭(Ginni Rometty)將其視為公司未來的核心。IBM幾十年來一直致力于基礎(chǔ)技術(shù)。量子計(jì)算和神經(jīng)形態(tài)芯片等其他長期的研究工作,目的都是在硅芯片達(dá)到極限的相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)能夠?yàn)楣咀⑷雱恿Α?/span>
這些新業(yè)務(wù)在2020年左右之前不會產(chǎn)生重大影響,而一旦產(chǎn)生影響,大多數(shù)公司都會努力做出適應(yīng)。但是IBM不必如此。
敏捷性被高估了
敏捷性是一個(gè)非常積極的概念。第一個(gè)數(shù)字音樂播放器,第一部智能手機(jī),抑或第一款平板電腦,都不是蘋果公司推出的,然而蘋果卻主導(dǎo)著每個(gè)品類。亞馬遜也不是第一家在網(wǎng)上銷售圖書的公司。這些企業(yè)取得成功并不是因?yàn)樗鼈儽葎e人快,而是因?yàn)樗鼈冮_發(fā)的產(chǎn)品明顯優(yōu)于其競爭對手。
真正的大企業(yè)不會爭先恐后地去適應(yīng)未來,因?yàn)樗鼈儠?chuàng)造未來。了解一下任何一家杰出的企業(yè),就會明白,之所以杰出不是因?yàn)閼?yīng)變能力,而是專注于在市場中創(chuàng)造、提供和捕獲新的價(jià)值。能夠持久的技術(shù)公司是那些花費(fèi)數(shù)年乃至數(shù)十年創(chuàng)造新一代產(chǎn)品的公司。
我們怎樣才能轉(zhuǎn)變視角,西奧多·萊維特指出:“人們不是想買1/4英寸的鉆頭,而是要鉆1/4英寸的孔”。顯然,定義一家企業(yè)的不是某個(gè)特定的業(yè)務(wù)類別,而是它為用戶解決問題的能力。只圖快速發(fā)展解決不了真正棘手的問題。大企業(yè)會事先打牢基礎(chǔ)。
而這才是關(guān)鍵。對專注于解決大問題的企業(yè)來說,愿意在數(shù)年甚至數(shù)十年里投資的業(yè)務(wù),有可能會讓很多其他的事情出錯(cuò)。